Privacidade e Proteção de Dados

Política de Privacidade e Proteção de Dados

A tua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica como a casaxarme.com recolhe, utiliza, processa e protege os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, garantindo a total transparência no âmbito da venda e entrega de eletrodomésticos.

Ao navegar no nosso website ou ao realizar uma compra, estás a aceitar as práticas descritas nesta política.


1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos teus dados pessoais é:

  • Denominação Social: LUCIANA BATISTA DE OLIVEIRA ALEIXO AGUAS (casaxarme.com)

  • NIF/NIPC: 258492309

  • Sede Social: R DR JOÃO ANTONIO VIEIRA N 10 4 ESQU LAGOA 8400-417 LAGOA

  • E-mail de Contacto: comercial@casaxarme.com


2. Que Dados Pessoais Recolhemos?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para garantir o bom funcionamento dos nossos serviços, o processamento das tuas encomendas e uma assistência pós-venda eficaz. Os dados incluem:

  • Dados de Identificação: Nome completo e Número de Identificação Fiscal (NIF) para emissão de faturas.

  • Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone/telemóvel (essencial para agendamento de entregas de eletrodomésticos).

  • Dados de Envio e Faturação: Morada de entrega e morada de faturação.

  • Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador e comportamento de navegação no site (através de ferramentas de análise como o Google Analytics).



3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Tratamos os teus dados com as seguintes finalidades:

  • Processamento e Execução de Encomendas: Gestão de compras, processamento de pagamentos, faturação e envio dos eletrodomésticos adquiridos (Base legal: Execução de um contrato).

  • Logística e Agendamento de Entregas: Coordenação com as transportadoras parceiras para a entrega e, se aplicável, instalação e recolha do equipamento antigo (Base legal: Execução de um contrato).

  • Apoio ao Cliente e Garantias: Gestão de pedidos de informação, suporte técnico, devoluções e ativação de garantias dos fabricantes (Base legal: Cumprimento de obrigações legais e contratuais).

  • Marketing Direto: Envio de newsletters com promoções, novidades e campanhas exclusivas (Base legal: O teu consentimento expresso, revogável a qualquer momento).



4. Partilha de Dados com Terceiros

Para que o teu eletrodoméstico chegue até ti em perfeitas condições, precisamos de partilhar alguns dados com parceiros externos. Garantimos que estes parceiros cumprem rigorosamente o RGPD. Os dados podem ser partilhados com:

  • Empresas de Transporte e Logística: Para efetuar a entrega e instalação dos equipamentos na tua morada.
  • Plataformas de Pagamento: Para processar os pagamentos de forma segura (ex: Multibanco, MB WAY, cartões de crédito, PayPal).
  • Serviços Técnicos e Marcas: Caso seja necessário acionar a garantia ou assistência técnica de um eletrodoméstico.
  • Autoridades Fiscais: Para cumprimento de obrigações legais de faturação.
Importante: Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos os teus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

5. Prazo de Conservação dos Dados

Os teus dados serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de Faturação: Serão guardados pelo prazo legal de 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.

  • Dados de Conta de Cliente: Conservados enquanto mantiveres a tua conta ativa no nosso site.

  • Dados para Marketing: Conservados até que retires o teu consentimento ou solicites a eliminação da subscrição da newsletter.

6. Segurança dos teus Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os teus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou alteração. O nosso website utiliza protocolos de encriptação SSL (HTTPS) para garantir que todas as transações e trocas de dados são feitas de forma segura.

7. Quais são os teus Direitos?

O RGPD garante-te o controlo total sobre os teus dados. Podes exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  1. Direito de Acesso: Saber que dados temos sobre ti e como os tratamos.

  2. Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou desatualizados.

  3. Direito de Apagamento ("Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos teus dados (desde que não colida com obrigações legais de conservação).

  4. Direito à Limitação e Oposição: Opores-te ao tratamento dos dados para determinados fins (como marketing).

  5. Direito à Portabilidade: Receber os teus dados num formato estruturado e de leitura automática.

Para exercer estes direitos, basta enviares um e-mail para  comercial@casaxarme.com. Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt).

8. Atualizações a esta Política

A casaxarme.com reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais ou melhorias nos nossos serviços. Recomendamos a consulta regular desta página.

Última atualização: 10 de julho de 2026